Với tư cách là Kevin, Giám đốc bán hàng tại XYSFITNESS, tôi dành cả ngày để nói chuyện với các chủ sở hữu phòng tập thể dục, các nhà điều hành phòng tập thể dục và đối tác thương hiệu trên khắp 20 quốc gia. Một chủ đề chung? Nhiều thương hiệu thể dục mới, đặc biệt là những người chơi mới nổi từ Trung Quốc, tiếp thị và thiết kế sản phẩm của Trung Quốc nhưng đã đánh một bức tường gạch với chất lượng.
Nếu bạn đang mở rộng một thương hiệu thể dục hoặc thiết bị tìm nguồn cung ứng cho phòng tập thể dục của mình, có lẽ bạn đã phải đối mặt với những thất vọng tương tự mà tôi nghe thấy hàng ngày: thiết bị phá vỡ sau 3 tháng, chất lượng xây dựng không nhất quán trên các đợt, yêu cầu bảo hành cao trên bầu trời hoặc thậm chí phải tạm dừng ra mắt ở nước ngoài vì các sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương (như EU của EU EN957 hoặc US ASTM).
Tin tốt? Những vấn đề này hiếm khi xuất phát từ 'Nhà máy xấu ' - chúng đến từ những hiểu lầm về quản lý chất lượng thực sự là gì. Chúng ta hãy xóa các huyền thoại, chia sẻ những gì hoạt động và cho thấy cách bạn có thể xây dựng (hoặc nguồn) thiết bị thể dục kéo dài.
Chuyện hoang đường 1: 'Nếu tôi chọn một nhà máy tốt, chất lượng sẽ tự chăm sóc bản thân '
Tôi hiểu tại sao điều này cảm thấy đúng. Một nhà máy với sàn nhà sạch sẽ, các quy trình được chứng nhận và đánh giá tích cực là một khởi đầu mạnh mẽ, nhưng nó không đủ. Hơn 10 năm trong việc bán hàng và quản lý chuỗi cung ứng của thiết bị thể dục, tôi đã thấy các nhà máy hàng đầu sản xuất thiết bị không nhất quán cho các khách hàng khác nhau. Tại sao? Bởi vì chất lượng không phải là công việc của nhà máy một mình, đó là một quan hệ đối tác.
Đây là một ví dụ thực tế: năm ngoái, hai thương hiệu đã làm việc với cùng một nhà máy được chứng nhận ISO để thực hiện các máy chạy bộ thương mại. Brand A đã gửi thông số kỹ thuật mơ hồ ( 'làm cho nó bền ') và chỉ kiểm tra thiết bị trước khi giao hàng. Thương hiệu B cung cấp các bản vẽ chi tiết (xuống độ dày vành đai và mô -men xoắn động cơ), đã gửi các kỹ sư đến các dây chuyền sản xuất kiểm toán hàng tháng và thử nghiệm các nguyên mẫu trong hơn 600 giờ. Đoán thương hiệu nào có yêu cầu bảo hành ít hơn 80%?
Các nhà máy tốt cần hướng dẫn rõ ràng, hỗ trợ liên tục và các mục tiêu phù hợp. Nếu bạn đang tìm nguồn cung ứng thiết bị, đừng chỉ 'chọn một nhà máy ' - hợp tác với một thiết bị cho phép bạn đi sâu vào thông số kỹ thuật, quy trình và thử nghiệm. Đó là cách chúng tôi làm điều đó tại XYSFITNESS, và đó là lý do tại sao khách hàng của chúng tôi (từ các phòng tập thể dục nhỏ ở Úc đến chuỗi studio ở châu Âu) hiếm khi giải quyết những bất ngờ chất lượng.
Chuyện hoang đường 2: 'Quản lý chất lượng = Thanh tra tuyển dụng để kiểm tra thiết bị đã hoàn thành '
Vì vậy, nhiều thương hiệu nghĩ rằng 'Điều khiển chất lượng ' có nghĩa là gửi ai đó đến nhà máy để kiểm tra máy chạy bộ hoặc xe đạp quay trước khi họ vận chuyển. Nhưng đây là vấn đề: Vào thời điểm một thanh tra viên nhìn thấy một khiếm khuyết, sản phẩm đã được xây dựng. Làm lại nó tốn thời gian và tiền bạc; Vận chuyển nó có nguy cơ khách hàng tức giận.
Kiểm tra cuối cùng chỉ bắt được các vấn đề rõ ràng, giống như một vết xước trên khung hoặc tay cầm lỏng lẻo. Họ bỏ lỡ những thứ ẩn giấu để giết chết thiết bị sau đó: một vòng bi kém trong một chiếc xe đạp quay sẽ ré lên sau khi 50 sử dụng, hoặc một bảng chạy không đáp ứng giới hạn trọng lượng (một rủi ro lớn cho các phòng tập thể dục thương mại).
Tại XYSFITNESS, chúng tôi xây dựng chất lượng thành mọi bước mà không chỉ kiểm tra nó ở cuối. Đối với hình elip thương mại của chúng tôi, điều đó có nghĩa là:
Các mối hàn khung thử nghiệm cho hơn 10.000 chu kỳ trước khi sản xuất hàng loạt
Nhà cung cấp kiểm toán cho nguyên liệu thô (chúng tôi chỉ sử dụng thép 16 thước cho thiết bị giao thông cao)
Chạy thử nghiệm 90 ngày 'thực sự ' với các trung tâm thể dục địa phương
Chất lượng không được kiểm tra, nó được thiết kế. Đó là sự khác biệt giữa các thiết bị kéo dài 1 năm và thiết bị phục vụ phòng tập thể dục của bạn trong 5+.
Myth 3: 'Sao chép các hệ thống thương hiệu quốc tế sẽ khiến tôi cạnh tranh '
Thật hấp dẫn khi nhìn vào những tên tuổi lớn như Precor hoặc Life Fitness và sao chép các quy trình chất lượng của chúng. Nhưng đây là thực tế: những thương hiệu đó có hàng thập kỷ ngân sách R & D, nhóm kỹ thuật nội bộ và các cơ sở thử nghiệm toàn cầu. Đối với một thương hiệu mới hoặc phòng tập thể dục nhỏ, hệ thống của họ là quá mức cần thiết và đắt tiền.
Bạn không cần phòng thí nghiệm thử nghiệm $ 500K để xây dựng thiết bị chất lượng. Bạn cần một hệ thống phù hợp với kích thước và mục tiêu của bạn. Ví dụ:
Nếu bạn là một phòng tập thể dục nhỏ tìm nguồn 5 máy chạy bộ, hãy tập trung vào thông số kỹ thuật rõ ràng (khả năng cân nặng, độ dài bảo hành) và yêu cầu thời gian dùng thử 30 ngày.
Nếu bạn là một thương hiệu mới mở rộng đến châu Âu, hãy ưu tiên tuân thủ (EN957 cho an toàn, đánh dấu CE) và hợp tác với một nhà máy có kinh nghiệm trong thị trường mục tiêu của bạn (chúng tôi đã giúp hơn 12 thương hiệu đáp ứng các tiêu chuẩn của EU trong năm ngoái).
Cách xây dựng (hoặc nguồn) thiết bị thể dục chất lượng bán
Cho dù bạn là một thiết bị xây dựng thương hiệu hay chủ sở hữu phòng tập thể dục, điều quan trọng cho chất lượng rất đơn giản: tập trung vào hợp tác , quy trình và căn chỉnh . Đây là cách đưa nó vào hành động:
1. Hãy coi chất lượng như một ưu tiên kinh doanh, không phải là một khẩu hiệu
'Chất lượng đầu tiên ' không nên là một poster trên tường của bạn, nó nên hướng dẫn mọi quyết định. Đối với các thương hiệu: Nếu bạn đang nhắm mục tiêu vào các phòng tập thể dục thương mại, đừng cắt giảm sức mạnh khung hoặc sức mạnh động cơ (phòng tập thể dục cần thiết bị xử lý hơn 10 người dùng mỗi ngày). Đối với chủ sở hữu phòng tập thể dục: Đừng chỉ mua máy chạy bộ rẻ nhất về thử nghiệm, bảo hành bảo hành và cách nhà máy xử lý việc sửa chữa.
Tại XYSFITNESS, chúng tôi sắp xếp chất lượng với nhu cầu của khách hàng. Một studio yoga cửa hàng cần thiết bị nhỏ gọn, yên tĩnh; Một hộp CrossFit cần giá đỡ và băng ghế nặng. Chúng tôi không chỉ 'Bán thiết bị ' - Chúng tôi xây dựng các giải pháp phù hợp với trường hợp sử dụng của chúng.
2. Đầu tư vào quan hệ đối tác phù hợp (không chỉ 'Nhà máy giá rẻ ')
Giá cả vấn đề, nhưng nó không nên là yếu tố duy nhất của bạn. Khi tìm nguồn cung ứng thiết bị, hãy hỏi:
Nhà máy có kinh nghiệm với thị trường của tôi không? (Ví dụ, họ có biết chúng tôi so với tiêu chuẩn điện của EU không?)
Họ sẽ cho phép tôi kiểm toán các quy trình của họ hoặc các nguyên mẫu kiểm tra?
Làm thế nào để họ xử lý các yêu cầu bảo hành? (Bảo hành 2 năm có nghĩa là không có gì nếu nhà máy mất 6 tháng để gửi các bộ phận.)
Chúng tôi đã xây dựng doanh nghiệp của chúng tôi về tính minh bạch, các nhà máy có thể truy cập cơ sở sản xuất của chúng tôi tại Trung Quốc, xem xét các báo cáo thử nghiệm và thậm chí tùy chỉnh thông số kỹ thuật (như màu sắc thương hiệu hoặc vị trí logo) mà không có phí ẩn. Đó là loại quan hệ đối tác loại bỏ rủi ro chất lượng.
3. Đặt mục tiêu rõ ràng (và đo lường chúng)
Các mục tiêu mơ hồ như 'Làm cho thiết bị tốt hơn ' không hoạt động. Sử dụng khung thông minh để theo dõi:
Cụ thể : 'Giảm yêu cầu bảo hành cho xe đạp thương mại của chúng tôi xuống 30%. '
Có thể đo lường được : Theo dõi khiếu nại hàng tháng thông qua nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn.
Có thể đạt được : Tập trung vào một vấn đề (ví dụ: khắc phục vấn đề mang thông thường) thay vì đại tu mọi thứ.
Liên quan : Buộc mục tiêu với sự hài lòng của khách hàng (ít yêu cầu hơn = chủ sở hữu phòng tập thể dục hạnh phúc hơn).
Dựa trên thời gian : 'Nhấn mục tiêu này trong 4 tháng. '
Tại XYSFITNESS, chúng tôi chia sẻ các mục tiêu này với các khách hàng của chúng tôi để họ biết chính xác những gì chúng tôi đang làm việc để cải thiện và chúng tôi có thể điều chỉnh cùng nhau nếu cần.
Sẵn sàng để nguồn thiết bị thể dục mà bạn có thể tin tưởng?
Chất lượng thiết bị tập thể dục không phải là một thứ xa xỉ, đó là một điều cần thiết. Cho dù bạn là một thương hiệu mới mở rộng toàn cầu hay chủ sở hữu phòng tập thể dục muốn nâng cấp thiết bị của bạn, đối tác phù hợp sẽ tạo ra tất cả sự khác biệt.
Tại XYSFITNESS, chúng tôi thiết kế và sản xuất thiết bị thể dục cấp thương mại (máy chạy bộ, xe đạp spin, giá đỡ sức mạnh, v.v.) cho khách hàng trên toàn thế giới. Chúng tôi xử lý việc tuân thủ (EN957, ASTM, CE), cung cấp các MOQ linh hoạt (từ 5 đến 500 đơn vị) và trở lại mọi đơn đặt hàng với bảo hành thương mại 2 năm.
Nếu bạn mệt mỏi với những cơn đau đầu chất lượng và sẵn sàng tìm nguồn thiết bị kéo dài, hãy gửi cho chúng tôi yêu cầu của bạn ngay hôm nay . Hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn (thị trường, loại thiết bị, số lượng) và chúng tôi sẽ chia sẻ thông số kỹ thuật tùy chỉnh, báo cáo kiểm tra và báo giá không có nghĩa vụ.
Hãy xây dựng các thiết bị thể dục giúp doanh nghiệp của bạn phát triển không có bất ngờ, không có phím tắt, chỉ là chất lượng bạn có thể tin tưởng.
Kevin | Trình quản lý bán hàng, XYSFITNESS
注: 建议图片大小 150px*50px
