Kā jaunie fitnesa zīmoli izvairās no kvalitātes kļūmēm — pasaules aprīkojuma ražotāja mācības

Kā Kevins, uzņēmuma XYSFITNESS pārdošanas vadītājs, es pavadu savas dienas, runājot ar sporta zāļu īpašniekiem, fitnesa studiju operatoriem un zīmolu partneriem vairāk nekā 20 valstīs. Kopīgs pavediens? Daudzi jauni fitnesa zīmoli — īpaši jaunie spēlētāji no Ķīnas — pievērš uzmanību mārketingam un produktu dizainam, taču tie kvalitatīvi sasniedza ķieģeļu sienu.

Ja izvēlaties fitnesa zīmolu vai iegādājaties aprīkojumu savai trenažieru zālei, iespējams, esat saskāries ar tām pašām neapmierinātībām, ko es dzirdu katru dienu: aprīkojums, kas saplīst pēc 3 mēnešiem, nekonsekventa komplektācijas kvalitāte partijās, augstas garantijas prasības vai pat jāpārtrauc izlaišana ārzemēs, jo produkti neatbilst vietējiem standartiem (piemēram, ES ENTM57 vai USTM97).

Labās ziņas? Šīs problēmas reti rodas no 'sliktām rūpnīcām' — tās rodas no pārpratumiem par to, kas patiesībā ir kvalitātes vadība. Izskaidrosim mītus, dalīsimies ar to, kas darbojas, un parādīsim, kā izveidot (vai iegūt) fitnesa aprīkojumu, kas ir ilgs.

1. mīts: 'Ja es izvēlēšos labu rūpnīcu, kvalitāte parūpēsies par sevi'

Es saprotu, kāpēc tā šķiet patiesība. Rūpnīca ar tīrām grīdām, sertificētiem procesiem un pozitīvām atsauksmēm ir labs sākums, taču ar to nepietiek. Vairāk nekā 10 gadus fitnesa aprīkojuma pārdošanā un piegādes ķēdes pārvaldībā esmu redzējis, ka augstākā līmeņa rūpnīcas ražo nekonsekventu aprīkojumu dažādiem klientiem. Kāpēc? Tā kā kvalitāte nav tikai rūpnīcas uzdevums, tā ir partnerība.

Lūk, reāls piemērs: pagājušajā gadā divi zīmoli sadarbojās ar vienu un to pašu ISO sertificētu rūpnīcu, lai izgatavotu komerciālus skrejceliņus. Zīmols A nosūtīja neskaidras specifikācijas ('padariet to izturīgu') un tikai pirms nosūtīšanas pārbaudīja aprīkojumu. Zīmols B sniedza detalizētus rasējumus (līdz siksnas biezumam un motora griezes momentam), katru mēnesi nosūtīja inženierus, lai pārbaudītu ražošanas līnijas, un testēja prototipus 600+ stundas. Uzminiet, kuram zīmolam bija par 80% mazāk garantijas prasību?

Labām rūpnīcām ir nepieciešami skaidri norādījumi, pastāvīgs atbalsts un saskaņoti mērķi. Ja iegādājaties aprīkojumu, ne tikai 'izvēlieties rūpnīcu' — sadarbojieties ar tādu, kas ļauj ienirt specifikācijās, procesos un testēšanā. Tā mēs to darām uzņēmumā XYSFITNESS , un tāpēc mūsu klienti (no mazām sporta zālēm Austrālijā līdz ķēdes studijām Eiropā) reti sastopas ar kvalitatīviem pārsteigumiem.

2. mīts: 'Kvalitātes vadība = inspektoru algošana, lai pārbaudītu gatavu aprīkojumu'

Tik daudzi zīmoli domā, ka 'kvalitātes kontrole' nozīmē kāda cilvēka nosūtīšanu uz rūpnīcu, lai tie pārbaudītu skrejceliņus vai izgrieztu velosipēdus pirms to nosūtīšanas. Bet problēma ir šeit: līdz brīdim, kad inspektors redz defektu, produkts jau ir uzbūvēts. Tā pārstrāde prasa laiku un naudu; tā nosūtīšana riskē sadusmot klientus.

Pēdējās pārbaudēs atklāj tikai acīmredzamas problēmas, piemēram, skrāpējumu uz rāmja vai vaļīgu rokturi. Viņiem trūkst slēptās lietas, kas vēlāk nogalina aprīkojumu: slikti kniedēts gultnis, kas čīkst pēc 50 lietošanas reizēm, vai skriešanas dēlis, kas neatbilst svara ierobežojumiem (milzīgs risks komerciālām sporta zālēm).

Vietnē XYSFITNESS mēs nodrošinām kvalitāti katrā darbībā  — ne tikai pārbaudām to beigās. Mūsu komerciālajiem eliptiskajiem modeļiem tas nozīmē:

• Rāmja metinājumu testēšana 10 000+ cikliem pirms masveida ražošanas

• Izejmateriālu piegādātāju audits (mēs izmantojam tikai 16 gabarīta tēraudu lielas satiksmes iekārtām)

• 90 dienu 'īstas sporta zāles' izmēģinājumi ar vietējiem fitnesa centriem, lai atklātu nolietojumu

Kvalitāte netiek pārbaudīta — tā ir izstrādāta. Tā ir atšķirība starp aprīkojumu, kas kalpo 1 gadu, un aprīkojumu, kas paredzēts jūsu sporta zālei 5+.

3. mīts: 'Starptautisko zīmolu sistēmu kopēšana padarīs mani konkurētspējīgu'

Ir vilinoši skatīties uz tādiem lieliem nosaukumiem kā Precor vai Life Fitness un kopēt to kvalitātes procesus. Bet realitāte ir šāda: šiem zīmoliem ir gadu desmitiem ilgs pētniecības un attīstības budžets, iekšējās inženieru komandas un globālās testēšanas iekārtas. Jaunam zīmolam vai nelielai sporta zālei to sistēmas ir pārmērīgas un dārgas.

Lai izveidotu kvalitatīvu aprīkojumu, jums nav nepieciešama 500 000 USD testēšanas laboratorija. Jums ir nepieciešama sistēma, kas atbilst jūsu izmēram un mērķiem. Piemēram:

• Ja esat maza trenažieru zāle un iegādājaties 5 skrejceliņus, koncentrējieties uz skaidrām specifikācijām (svara ietilpība, garantijas garums) un pieprasiet 30 dienu izmēģinājuma periodu.

• Ja esat jauns zīmols Eiropā, piešķiriet prioritāti atbilstībai (EN957 drošībai, CE marķējums) un sadarbojieties ar rūpnīcu, kurai ir pieredze jūsu mērķa tirgū (mēs esam palīdzējuši vairāk nekā 12 zīmoliem sasniegt ES standartus tikai pēdējā gada laikā).

Kā izveidot (vai iegūt) kvalitatīvu fitnesa aprīkojumu, kas tiek pārdots

Neatkarīgi no tā, vai esat zīmola veidošanas aprīkojums vai sporta zāles īpašnieks, kas to iegādājas, kvalitātes atslēga ir vienkārša: koncentrējieties uz partnerības , procesu un saskaņošanu . Lūk, kā to īstenot darbībā:

1. Uztveriet kvalitāti kā biznesa prioritāti — nevis kā saukli

'Kvalitāte pirmajā vietā' nedrīkst būt plakāts uz sienas — tam ir jānorāda katrs lēmums. Zīmoliem: ja mērķējat uz komerciālām sporta zālēm, nesamaziniet rāmja izturību vai motora jaudu (vingrošanas zālēs ir nepieciešams aprīkojums, kas apkalpo 10+ lietotājus dienā). Trenažieru zāles īpašniekiem: nepērciet tikai lētāko skrejceliņu — jautājiet par testēšanu, garantijas segumu un to, kā rūpnīca veic remontdarbus.

Vietnē XYSFITNESS mēs saskaņojam savu kvalitāti ar mūsu klientu vajadzībām. Boutique jogas studijai ir nepieciešams kompakts, kluss aprīkojums; CrossFit kastei ir nepieciešami lieljaudas statīvi un soli. Mēs ne tikai 'pārdodam aprīkojumu' — mēs veidojam risinājumus, kas atbilst to lietošanas gadījumam.

2. Ieguldiet pareizās partnerībās (ne tikai 'lētās rūpnīcās')

Cenai ir nozīme, taču tai nevajadzētu būt jūsu vienīgajam faktoram. Iegādājoties aprīkojumu, jautājiet:

• Vai rūpnīcai ir pieredze ar manu tirgu? (piem., vai viņi zina ASV un ES elektriskos standartus?)

• Vai viņi ļaus man pārbaudīt viņu procesus vai pārbaudīt prototipus?

• Kā viņi risina garantijas prasības? (2 gadu garantija neko nenozīmē, ja rūpnīcai nepieciešami 6 mēneši, lai nosūtītu detaļas.)

Mēs esam izveidojuši savu biznesu, pamatojoties uz caurspīdīgumu — klienti var apmeklēt mūsu ražotni Ķīnā, pārskatīt testu pārskatus un pat pielāgot specifikācijas (piemēram, zīmola krāsas vai logotipu izvietojumus) bez slēptām maksām. Tāda ir partnerība, kas novērš kvalitātes riskus.

3. Iestatiet skaidrus mērķus (un izmēriet tos)

Neskaidri mērķi, piemēram, 'izveidot labāku aprīkojumu', nedarbojas. Izmantojiet SMART sistēmu, lai turpinātu darbu:

• Konkrēti : 'Samaziniet garantijas prasības mūsu komerciālajiem velosipēdiem par 30%.'

• Izmērāms : katru mēnesi izsekojiet pretenzijas, izmantojot savu klientu atbalsta komandu.

• Sasniedzams : koncentrējieties uz vienu problēmu (piem., kopējas gultņu problēmas novēršanu), nevis visu pārveidojiet.

• Atbilstoši : sasaistiet mērķus ar klientu apmierinātību (mazāk pretenziju = laimīgāki sporta zāles īpašnieki).

• Laika ziņā : 'Sasniedziet šo mērķi 4 mēnešos.'

Uzņēmumā XYSFITNESS mēs kopīgojam šos mērķus ar saviem klientiem, lai viņi precīzi zinātu, ko mēs strādājam, lai uzlabotu, un mēs varam kopīgi pielāgoties, ja nepieciešams.

Vai esat gatavs iegādāties uzticamu fitnesa aprīkojumu?

Kvalitatīvs fitnesa aprīkojums nav greznība — tā ir nepieciešamība. Neatkarīgi no tā, vai esat jauns zīmols, kas paplašinās visā pasaulē, vai sporta zāles īpašnieks, kas vēlas uzlabot savu aprīkojumu, pareizais partneris visu izšķirs.

Uzņēmumā XYSFITNESS mēs projektējam un ražojam komerciāla līmeņa fitnesa aprīkojumu (skrejceliņus, velosipēdus, spēka statīvus un daudz ko citu) klientiem visā pasaulē. Mēs nodrošinām atbilstību (EN957, ASTM, CE), piedāvājam elastīgus MOQ (no 5 līdz 500 vienībām) un katru pasūtījumu atgriežam ar 2 gadu komerciālo garantiju.

Ja esat noguris no kvalitatīvām galvassāpēm un esat gatavs iegādāties izturīgu aprīkojumu, nosūtiet mums savu pieprasījumu jau šodien . Pastāstiet mums par savām vajadzībām (tirgus, aprīkojuma veids, daudzums), un mēs kopīgosim pielāgotās specifikācijas, testu pārskatus un bezsaistību piedāvājumu.

Izgatavosim fitnesa aprīkojumu, kas palīdz jūsu uzņēmumam augt — bez pārsteigumiem, bez īsceļiem, tikai kvalitāte, uz kuru varat paļauties.

Kevins | Pārdošanas vadītājs, XYSFITNESS